Förtroende
En tydlig rapportkanal, enkel språkväxling och anonym uppföljning sänker tröskeln att rapportera.
ISO 37002 gör visselblåsning till ett system, inte bara en inkorg.
Standarden ger riktlinjer för visselblåsarhantering med fokus på förtroende, opartiskhet och skydd. Clearwhistle är byggt för att hjälpa organisationer arbeta efter de principerna i praktiken.
Vad är ISO 37002?
ISO 37002:2021 är en internationell riktlinje för whistleblowing management systems. Den är vägledande och kan användas av organisationer som vill bygga, driva och förbättra en strukturerad visselblåsarfunktion.
- Riktlinjer, inte en produktcertifiering.
- Kan användas tillsammans med lokala lagkrav, till exempel visselblåsarlagen.
- Fokuserar på hantering av rapporter från mottagning till avslut.
- Betonar förtroende, opartiskhet och skydd som bärande principer.
Principerna i Clearwhistle.
Opartiskhet
Roller, statusar och dokumenterade rutiner hjälper mottagare att behandla ärenden konsekvent.
Skydd
Ärendekod, personlig uppföljningsnyckel och begränsad adminyta stödjer skyddad hantering.
Från riktlinje till arbetsflöde.
01
Receive
Rapporter tas emot i en publik kanal per företag, med kategori, anonymitetsval och bekräftelse.
02
Assess
Ärendet får status, ansvarig mottagare och strukturerad information för första bedömning.
03
Address
Handläggaren följer upp, dokumenterar åtgärder och kan föra anonym dialog med rapportören.
04
Conclude
Ärendet avslutas med status, historik och dokumentation som stöd för lärande och förbättring.
Viktigt om formuleringen.
Clearwhistle är byggt för att stödja ett ISO 37002-inspirerat arbetssätt. Det innebär inte att varje kund automatiskt är certifierad eller juridiskt färdig. Roller, mottagare, interna beslut och lokala regler måste fortfarande sättas av organisationen.
- Produkten stödjer processen digitalt.
- Dokumentmallar ska granskas innan användning.
- Organisationen behöver utse behöriga mottagare.
- Lokala lagkrav och interna policies går före generell produkttext.